危险阻挡不了效劳的脚步
2015.08.06
YASNAS公司是大型建筑集团CHAGOURY集团旗下的桩工公司，在尼日利亚进行多项重大工程项目建设。该公司自2008年进入尼日利亚以来，均购置德国、瑞士等欧洲本土品牌，对“中国制造”颇有偏见。2010年，YASNAS首次从集团总部运来7台SANY设备，才开始与金沙9001cc的结缘。
面对新客户，金沙9001cc尼日利亚效劳团队实时跟进、时常造访、积极提供效劳，用行动改变着他们对“中国制造”的看法。
一天晚上11点，客户紧急来电，说他们的旋挖钻不可落桅杆了，并且钻杆提起来就自动落下，有很大的宁静隐患，加之第二天早上7点还要开工，请求金沙9001cc派人速去处理。
接到电话后，尼日利亚效劳经理刘正再马上派遣工程师杨波等前往处理问题。但棘手的是，尼日利亚是非洲战乱和绑架*多的国家之一， 如果效劳工程师自行驾车前往，在其时的情况下，被抢劫的可能性险些是100%。而客户因施工紧急也无法派人派车前来接送。
面对客户的紧急召请，经过多方协调，金沙9001cc*终从一位中资客户处借调了2名武警陪同敏捷赶往客户工地，而此时已是深夜。杨波回忆说，路上各人很是畏惧，但想到客户在焦急期待，就壮起了胆量，车开得飞快，平时白天三个小的车程只花了2小时。
凌晨2点，杨波抵达客户工地，他马上对设备进行检查。虽然天下着雨，但丝毫没有阻挡其维修设备的脚步。凭据经验，经过仔细排查，杨波发明设备故障是由于下雨导致M4阀块和主卷马达以及控制柜进水，多处烧坏。另外，操作手的过失操作也是导致主卷马达阀损坏的主要原因之一。
找到了问题所在，接下来是逐一修复。经过三个多小时酣战，早上5点，杨波顺利完成了设备维护。
当金沙9001cc效劳人员准备离开时，客户设备总经理来到了工地。他们十分惊讶，没想到金沙9001cc会连夜来修设备，强烈要求要与金沙9001cc效劳人员合影。作别时，设备经理说：“你们的售后效劳是我见过较好的”。(杨波)
*深工程师与客户YASNAS公司人员合影
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